El Compact Contact Center de IP Office es una solución para un centro de contactos altamente modular para todos los tamaños de centros de contactos de 2 a 75 agentes. Los siguientes módulos están disponibles como parte de la aplicación del software del CCC:

CCC Server – Proporciona una posición de supervisor, con vistas de la información en tiempo real, gestión por excepción, además de informes históricos sobre cualquier aspecto del centro de contactos.

Report Manager – Una aplicación fácil de utilizar que permite al supervisor crear y  rogramar informes de toda la actividad del centro de contactos.

Fixed Wallboards (Paneles Mural) – Los paneles con la barra de desplazamiento fija permiten que las estadísticas y los mensajes clave se muestren en el centro de contactos para que los vean todos.

Phone Manger Pro: Agent Enabled – Proporciona a los agentes una aplicación CTI para PC donde pueden conectarse, unirse a grupos y mostrar el estado de ocupados cuando se ausentan de sus puestos de trabajo durante cortos períodos de tiempo.

PC Wallboards (Paneles PC) – Los paneles basados en PC permiten a los agentes individuales ver sus propias estadísticas individuales, las de su grupo o las de todo el centro de contactos.

Additional Supervisor Positions – pueden adquirirse hasta 5 posiciones de supervisión para un CCC. Esto proporciona a un supervisor la capacidad de controlar en tiempo real el servicio que se ofrece a los clientes.

Report Designer – proporciona a los supervisores la capacidad de crear sus propios informes personalizados sobre la actividad del centro de contactos.